Atención y comunicación

Disponible

Conversaciones que atienden, califican y agendan.

Agentes de voz y mensajería que contestan cada llamada y cada mensaje, entienden lo que se pide, capturan los datos del prospecto y dejan la cita agendada.

Hablar con Scaal Ver los planes

Que entra: Una llamada, un mensaje de WhatsApp o un chat en tu sitio.
Que sale: Un prospecto con nombre, teléfono e interés, y una cita en el calendario.
Para quién es: Negocios que pierden llamadas porque nadie alcanza a contestar: clínicas, talleres, despachos, inmobiliarias, gimnasios.
Estado: En operación con clientes hoy.

La llamada, pasó por pasó

Esto es lo que pasa mientras suena el teléfono.

Ocho pasos en el mismo orden que sigue el agente en una llamada real. Los datos son de demostración: ningún dato de cliente aparece aquí.

Llamada entrante Datos de demostración Disponible

Agente

Clínica Demo, buenas tardes. ¿En qué le puedo ayudar?

Intención detectada

Escuchando

Datos capturados

Nombre: Por capturar
Teléfono: Por capturar
Interés: Por capturar
Calificación: Por evaluar

Acciones ejecutadas

Registrar prospecto
Consultar disponibilidad
Agendar cita
Escribir en el calendario conectado

Ocho pasos, el mismo orden que sigue el agente en una llamada real.

Entra la llamada: El agente contesta al primer timbre, a cualquier hora.
Escucha: Transcribe lo que dice la persona mientras habla.
Identifica la intención: Distingue una consulta de precio de una solicitud de cita.
Consulta lo autorizado: Responde con los servicios, precios y horarios que tú cargaste. Nada más.
Captura los datos: Nombre, teléfono e interés quedan en el expediente del prospecto.
Revisa disponibilidad: Contrasta el horario del negocio contra lo ya agendado.
Agenda: Registra la cita y la escribe en el calendario conectado.
Cierra o transfiere: Confirma con la persona, o pasa la llamada si hace falta alguien del equipo.

Pasó 01

Entra la llamada

El agente contesta al primer timbre, a cualquier hora.

Pasó 02

Escucha

Transcribe lo que dice la persona mientras habla.

Pasó 03

Identifica la intención

Distingue una consulta de precio de una solicitud de cita.

Pasó 04

Consulta lo autorizado

Responde con los servicios, precios y horarios que tú cargaste. Nada más.

Pasó 05

Captura los datos

Nombre, teléfono e interés quedan en el expediente del prospecto.

Pasó 06

Revisa disponibilidad

Contrasta el horario del negocio contra lo ya agendado.

Pasó 07

Agenda

Registra la cita y la escribe en el calendario conectado.

Pasó 08

Cierra o transfiere

Confirma con la persona, o pasa la llamada si hace falta alguien del equipo.

Capacidades

Cada función con su estado real.

Disponible significa que opera hoy. Con configuración significa que existe y se habilita durante la implementación, porque depende de cuentas o datos tuyos. No publicamos como listo lo que no lo esta.

Atención telefónica

Disponible

Contesta la llamada, sostiene la conversación en español y resuelve lo que se pregunta.

WhatsApp atendido

Con configuración

Responde los mensajes con el mismo criterio que la llamada y deja el hilo en el panel.

Chat en tu sitio

Disponible

Una liga copiable que abre el mismo agente en tu página.

Intención detectada

Disponible

Separa quién pide precio, quién quiere agendar y quién necesita una persona.

Captura de prospectos

Disponible

Nombre, teléfono, canal e interés quedan registrados sin que nadie los transcriba.

Calificación por temperatura

Disponible

Clasifica cada prospecto en caliente, tibio o frío según lo que dijo.

Agenda de citas

Disponible

Consulta disponibilidad y registra la cita dentro de tu horario de atención.

Conexión con Google Calendar

Con configuración

Se conecta desde el panel del cliente y escribe la cita en el calendario del negocio.

Transferencia a una persona

Disponible

Cuando la conversación lo pide, pasa la llamada al número que definiste.

Transcripción y resumen

Disponible

Cada llamada deja su transcripción y un resumen legible en el expediente del prospecto.

Español e inglés

Disponible

Atiende en el idioma que configures para tu negocio.

Configuración guiada

Disponible

Un asistente de cinco pasos define servicios, horarios, preguntas frecuentes y tono, con vista previa antes de activar.

Llamadas de seguimiento

Disponible

El agente marca a un prospecto del CRM con el motivo que le indiques, y el resultado queda en su expediente.

Seguimiento por lote

Disponible

Seleccionas varios prospectos y el agente los llama en secuencia, con el avance visible uno por uno.

Módulos activables por cliente

Disponible

Llamadas, WhatsApp, chat web, CRM y marketing se encienden por separado: pagas y operas sólo lo que usas.

Agente de marketing

Disponible

Un brief de marca una sola vez, y después estrategia, copy y guion para tus publicaciones.

Planes de Scaal Agents

Tres planes, según cuánto te hablan.

El plan lo define el volumen de llamadas al mes. Los módulos —llamadas, WhatsApp, chat web, CRM y marketing— se activan por cliente desde el panel: operas y pagas solo lo que usas.

Recepción

Un negocio, una línea. El que necesita dejar de perder llamadas.

Ninguna llamada queda sin contestar y cada prospecto queda registrado.

$1,290 MXN / mes

Instalación, cuota única$2,900 MXN

150llamadas al mes incluidas

8grupos de difusión

Incluye

Agente telefónico 24/7 en español
WhatsApp atendido por el agente
Chat en tu sitio
CRM con captura y calificación de prospectos
Agenda de citas
Transcripción y resumen de cada llamada

Soporte

Soporte por WhatsApp en horario hábil.

Implementación

Configuración guiada: servicios, horarios, preguntas frecuentes y tono. Vista previa antes de activar.

Condiciones

Mes a mes, sin contrato forzoso.
La cuota de instalación se cobra una sola vez, al arrancar.
WhatsApp requiere habilitar la línea del negocio durante la implementación.
Las llamadas por encima de las incluidas se facturan aparte.

Solicitar demo · Recepción

Recomendado

Operación

Negocios con volumen constante y más de una persona atendiendo.

La atención deja de depender de quien esté libre, y el seguimiento deja de perderse.

$4,300 MXN / mes

Instalación, cuota única$5,900 MXN

400llamadas al mes incluidas

30grupos de difusión

Incluye

Todo lo del plan Recepción
Agente de marketing con brief de marca
Conexión con Google Calendar
Llamadas de seguimiento desde el CRM
Transferencia a una persona del equipo
Exportación de prospectos

Soporte

Soporte por WhatsApp con prioridad y revisión mensual del agente.

Implementación

Configuración acompañada y ajuste del agente con llamadas reales durante la primera semana.

Condiciones

Mes a mes, sin contrato forzoso.
La cuota de instalación se cobra una sola vez, al arrancar.
WhatsApp requiere habilitar la línea del negocio durante la implementación.
Las llamadas por encima de las incluidas se facturan aparte.

Solicitar demo · Operación

Multisucursal

Operaciones con varias sedes o varias líneas de atención.

Una sola atención coherente en todas las sedes, con visibilidad por sede.

$10,100 MXN / mes

Instalación, cuota única$12,900 MXN

900llamadas al mes incluidas

60grupos de difusión

Incluye

Todo lo del plan Operación
Seguimiento por lote: varios prospectos en secuencia
Varias líneas y varias sedes
Reglas de atención y enrutamiento por sede
Acompañamiento en la puesta en marcha

Soporte

Canal directo con el equipo de implementación.

Implementación

Implementación acompañada sede por sede, con un responsable asignado.

Condiciones

Alcance y vigencia quedan por escrito antes de arrancar.
La cuota de instalación cubre la puesta en marcha de las sedes acordadas.
Las llamadas por encima de las incluidas se facturan aparte.

Solicitar demo · Multisucursal

Lo que siempre se cobra

Cuota mensual del plan.
Cuota única de instalación, que se cobra una sola vez al arrancar.
El consumo por encima de lo incluido, medido y facturado aparte.

Ningún costo obligatorio vive en letras chicas.

Cuánto tarda la instalación

De 3 a 7 días hábiles por cliente, contados desde que nos entregas tus datos: servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y la línea que va a atender el agente.

Sobre los grupos de difusión En desarrollo

Los grupos de difusión están contemplados en cada plan y se habilitan conforme se libere la función. No se cobra aparte.

Preguntas frecuentes

Sobre Scaal Agents.

¿Qué necesito para arrancar?

Tus servicios con precios, tus horarios, las preguntas que más te hacen, el número al que se transfiere una llamada y la línea que va a atender el agente. La configuración es guiada y se prueba antes de activar.

¿Puede inventar un precio?

Responde con lo que tú cargaste. Cuando la conversación se sale de ahí, transfiere a una persona en lugar de improvisar. Cada llamada deja transcripción y resumen para que lo revises.

¿Cómo queda la cita en mi calendario?

El agente registra la cita en el sistema y, cuando conectas Google Calendar desde tu panel, la escribe también en el calendario del negocio. La conexión se hace una vez durante la implementación.

¿Y si el cliente prefiere hablar con una persona?

El agente transfiere la llamada al número que definiste. No insiste ni bloquea: atender bien incluye saber cuando no eres tú quien debe contestar.

¿Tengo que contratar todo o puedo empezar con las llamadas?

Llamadas, WhatsApp, chat web, CRM y marketing son módulos que se activan por separado desde el panel. Puedes arrancar sólo con el teléfono y encender el resto cuando tenga sentido; no hay nada que desbloquear con un plan superior.

¿El agente puede marcar él, no sólo contestar?

Sí. Desde el CRM le indicas a qué prospecto llamar y con qué motivo, y el resultado queda en su expediente. También puedes seleccionar varios y llamarlos en secuencia, viendo el avance uno por uno.

¿Atiende WhatsApp también?

Si, con la misma configuración del agente telefónico. Requiere habilitar la línea de WhatsApp de tu negocio durante la implementación; no es algo que se active solo.

Empezar

¿Cuántas llamadas perdiste la semana pasada?

Si no lo sabes, esa es la primera respuesta que te va a dar Scaal Agents. Empecemos por medirlo.

Hablar con Scaal